Algemene voorwaarden Dé Witgoed Centrale
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de relatie tussen jou als Klant en Dé Witgoed Centrale, waarbij Dé Witgoed Centrale bemiddelt tussen jou en een aangesloten witgoedmonteur.
Artikel 1 – Begrippen
In deze voorwaarden hebben de met hoofdletters geschreven begrippen de volgende betekenis:
- Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die via het platform een reparatieaanvraag doet.
- Dé Witgoed Centrale: het online reparatieplatform dat bemiddelt tussen Klant en Monteur.
- Monteur: een zelfstandige, onafhankelijke vakman die via Dé Witgoed Centrale opdrachten uitvoert.
- Reparatieaanvraag: een verzoek van de Klant om een witgoedapparaat te laten repareren.
- Reparatieafspraak: de geplande afspraak waarbij de Monteur de reparatie uitvoert.
- Starttarief: het vaste all-in tarief van €69,- inclusief btw, voorrijkosten, diagnose en maximaal 20 minuten reparatietijd.
Artikel 2 – Bemiddelende rol
Dé Witgoed Centrale treedt uitsluitend op als bemiddelaar tussen Klant en Monteur. De uitvoering van de reparatie valt volledig onder verantwoordelijkheid van de Monteur. Deze sluit zelfstandig een overeenkomst met de Klant.
Artikel 3 – Reparatieafspraak
Na het invullen van het online formulier plant Dé Witgoed Centrale een afspraak in bij een beschikbare, regionale Monteur. De afspraak is pas definitief na schriftelijke of digitale bevestiging per e-mail of sms.
Artikel 4 – Tarieven
Het standaard all-in starttarief bedraagt €69,- (incl. btw). Dit is inclusief:
- Voorrijkosten
- Volledige diagnose
- Maximaal 20 minuten reparatie
Eventuele extra werkzaamheden of onderdelen worden vooraf besproken en mede gefactureerd door de Monteur.
Artikel 5 – Annuleren
Annuleren van een afspraak is kosteloos tot 24 uur na aanvraag. Bij annulering na 24 uur of bij een spoedaanvraag wordt €25,- annuleringskosten in rekening gebracht. Annulering dient te geschieden via het contactpunt zoals vermeld in de bevestiging.
Artikel 6 – No-show
Indien de Klant op het afgesproken moment niet aanwezig is op het opgegeven adres, wordt het volledige starttarief van €69,- in rekening gebracht.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
De Monteur is zelfstandig en voert de opdracht uit voor eigen rekening en risico. Dé Witgoed Centrale is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van de reparatie of voor eventuele gevolgschade of letsel. Adviezen op de website of via medewerkers worden uitgevoerd op eigen risico.
Artikel 8 – Garantie
Op elke uitgevoerde reparatie wordt door de Monteur standaard 6 maanden garantie gegeven. Deze garantie geldt uitsluitend op het gerepareerde onderdeel of probleem, en vervalt bij onjuist gebruik, gebrekkig onderhoud of schade door derden. Voor aanspraak op garantie dient de Klant zich te wenden tot de betreffende Monteur.
Artikel 9 – Klachten
Klachten over de dienstverlening van Dé Witgoed Centrale kunnen binnen 7 dagen na reparatie per e-mail worden gestuurd naar:
info@dewitgoedcentrale.nl. Voor inhoudelijke klachten over de reparatie zelf is de Monteur het eerste aanspreekpunt. Dé Witgoed Centrale kan bemiddelen, maar is niet verantwoordelijk voor de uitkomst.
Artikel 10 – Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter te Midden-Nederland (locatie Utrecht).
Laatst gewijzigd: 14 juli 2025
Dé Witgoed Centrale is een handelsnaam van Vakcentrale B.V.
Haverlaan 60, 3893 HM Zeewolde
https://dewitgoedcentrale.nl